In einer Zeit wachsender Globalisierung und multinationaler Konzerne sind Auslandseinsätze schon lange an der Tagesordnung. Mitarbeiter werden ins Ausland entsandt, um Tochterfirmen zu gründen, sich an Joint Ventures zu beteiligen und um neue Märkte zu erschließen.

Im allgemeinen wird ein Auslandseinsatz nicht nur als aufregendes Abenteuer mit dem Potential für persönliche Weiterentwicklung gesehen, sondern auch als wichtiger Schritt auf der Karriereleiter des Mitarbeiters.

Die Arbeit und der Alltag im Ausland bergen jedoch auch so manche Herausforderungen, die die Arbeitsleistung des Entsandten negativ beeinflussen können. Sowohl die Mitarbeiter im Ausland als auch ausländische Mitarbeiter im Inland haben mit Problemen wie Kulturschock, Sprachbarrieren und Unterschieden zwischen den jeweiligen Mentalitäten zu kämpfen.

Die meisten amerikanischen Firmen haben bereits erkannt, dass Kulturtraining und spezifische Hilfestellungen angebracht sind, bevor sie ihre Mitarbeiter ins Ausland entsenden. Es wird jedoch oft übersehen, dass die eigene U.S. Kultur auf ausländische Mitarbeiter ebenfalls fremd und unheimlich wirken kann, da sie ja aus der Perspektive der ausländischen Entsannten eine "Fremdkultur" darstellt.

Bedenken Sie folgende Tatsachen:

Die Famlie im Auslandseinsatz:

• Nach einer Studie, die 1997 durchgeführt wurde, ist der typische Angestellte im Auslandseinsatz "verheiratet, weiß, männlich, im Alter zwischen 35 und 45 und hat ein oder zwei Kinder." ¹
• Aus diesem Grunde kann der Entsandte nicht separat von seiner Familie betrachtet werden. Sobald man sich um den Angestellten kümmert, muss man auch automatisch seine Familie mit einbeziehen.
• Jedoch zeigte eine weiter Studie, dass 41 Prozent der befragten Firmen dem begleitenden Ehepartner keinerlei Hilfe leisteten! ²
• In 92% aller Fälle wurde die "Unzufriedenheit des Ehepartners" als Hauptgrund für den vorzeitig abgebrochenen Auslandseinsatz angegeben. ^{3, 4}
• Offensichtlich kann die Vernachlässigung des Ehepartners und anderer Familienmitglieder beträchtliche Kosten verursachen. Je nach Einzelfall kostet ein vorzeitig abgebrochener Auslandseinsatz den Arbeitgeber 250.000 bis 1 Million US Dollar. ⁵

Die Konsequenzen des Umzuges und eines verfrühten Abbruches:

• Selbst nach einem Umzug im Inland ist die Arbeitsleistung von vielen Mitarbeitern in den ersten 6 Monaten um 20 bis 30 Prozent geschmälert. ⁶
• Bei einem internationalen Umzug wird der Stress, dem die Mitarbeiter ausgesetzt sind, durch Sprachbarrieren, kulturelle Unterschiede und durch Sorgen um das Wohlergehen der Familie ums Vielfache verstärkt - ein Umstand der ihre Arbeitsleistung zusätzlich beeinträchtigt.
• "Studien haben wieder und wieder erwiesen, dass die meisten Menschen mindestens zwei Jahre an einem neuen Ort wohnen müssen, bevor sie sich zu Hause fühlen".⁷ Diese Eingewöhnungszeit steht leider im krassen Widerspruch zum typischen Zwei- oder Dreijahresvertrag, eine Tatsache, die leicht zu Frustrationen führen kann.

Ein frühzeitig abgebrochener Auslandseinsatz birgt weitreichende Konsequenzen für den Angestellten, für seine Familie und für seinen Arbeitgeber. Einige dieser Konsequenzen sind verstärkter Stress, reduziertes Selbstvertrauen, beeinträchtigte Arbeitsmoral und Loyalität der Firma gegenüber, erhöhte Fluktuation, verschlechterte Kundenbeziehungen und schließlich auch die finanziellen und organisatorischen Auswirkungen auf die Firma des Angestellten.

Friendly Faces L.L.C. ist sich bewusst, dass Mitarbeiter im Auslandseinsatz zusätzliche Hilfestellungen benötigen. Es ist wichtig, dem entsandten Arbeitnehmer und seiner Familie dabei zu helfen, sich schnellstmöglich in der neuen Umgebung einzuleben. Wir machen es uns zum Ziel, diese potentiell frustrierende Situation in eine aufregende und positive Erfahrung für alle Familienmitglieder umzuwandeln.

¹ Englert, S. (1999, Oct/Nov). "Trailing-spouse assistance". Plants, Sites and Parks, 6, 16-20.
² Butler, C. (1999, Sept.). A world of trouble. Sales and Marketing Management, 151, 44-54.
³ Cheng, B. (2002, July). "Home Truths About Foreign Postings." Business Week Online.
⁴ Solomon, C.M. (2000, August). Unhappy trails. Workforce, 79, 36-41.
⁵ Story, M. (2000, October). Export yourself. New Zealand Management, 47, 18-23.
⁶ Munton, A. (1993)). Job Relocation: Managing People on the Move. New York: John Wiley Publications.
⁷ Goodwin, C. (1999)). Making the Big Move - how to transform relocation into a creative life transition. Oakland, CA: New Harbinger Publications.